Atualmente os métodos utilizados para aproximar o cliente e a empresa devem ser cada dia mais inovadores. A proibição de promoções via redes sociais no Brasil e a exclusão de tópicos do tipo “curtir x compartilhar”, fez com que as marcas tivessem de buscar um novo caminho para interagir com o consumidor e que ao mesmo tempo respeitasse as regras de cada rede social ou governo.
O que é “Gamification”?
Em meio a esse cenário se deve o surgimento do termo “Gamification”, que são técnicas utilizadas para incentivar o consumidor a realizar determinadas tarefas dando uma recompensa para o feito. A premiação pode ser utilizada de diversas maneiras como emblemas, pontos ou até uma moeda virtual.
Sua essência se trata da motivação para a competição utilizando métodos de jogos para o incentivo de outros participantes. A escolha do objetivo ou meta pode provocar uma competição interna, aumentando o nível do desafio e estimulando mais ainda o envolvimento dos participantes.
Expansão e Reconhecimento
Com o crescimento do termo, criou-se uma busca por profissionais do ramo e se abriu uma oportunidade para o surgimento de empresas especializadas no desenvolvimento de games. Fundada em 2005 a Bunchball foi a empresa pioneira a oferecer o serviço, levantando mais de 17,5 milhões de dólares em seu financiamento.
Algumas críticas surgiram com a difusão do “Gamification” no meio digital. O incentivo em comportamentos não intencionais e o sentido artificial de uma conquista foram questionados, sugerindo a ideia de que o termo é apenas mais um modismo de marketing no meio empresarial.
Utilidade na Interatividade
A adesão ao método tornou seu uso um caso a se pensar. Em termos de usabilidade podemos observar que a grande vantagem é em manter o usuário em seu site por mais tempo e expor a maior quantidade de conteúdo possível, proporcionando em reconhecimento sua premiação.
Devemos ter cuidado para que o processo não se torne desgastante para o usuário. A técnica deve ser utilizada sutilmente de forma que não afete a interação com a página, e principalmente o seu conteúdo e descrição.
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Yuri Zaban
Sou entusiasta em tecnologia, processos, ferramentas e tudo mais relacionado ao Design e Front End. Sou autor do WebFrame onde compartilho artigos sobre as principais inovações nesses temas.
